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远程支持

远程支持如何交付

针对具体机器环境的问题,我们按照环境信息收集、问题范围判断、远程处理和结果验证的流程进行交付。交付结果以可运行命令、测试算例、服务状态或作业脚本为准。

适合哪些问题

  • 具体机器上的软件安装、编译失败和运行报错
  • GPU 驱动、CUDA、MPI、编译器与依赖库的版本冲突
  • Slurm、Munge、NFS/BeeGFS 等调度与共享存储配置
  • 多人共享环境的权限、目录、环境变量与作业脚本整理
  • 已有合法授权的商业软件 Linux 运行环境与编译器接口

不适合哪些问题

  • 商业软件的授权获取、安装介质、破解或许可证绕过
  • 科研建模、力场搭建、算法设计等研究方案本身
  • 硬件采购、机房布线与设备维修
  • 承诺在特定硬件上达到理论极限性能

处理流程

五步交付流程

  1. 1

    提交需求

    提供操作系统版本、机器配置、软件名称、报错截图、远程方式和处理目标。

  2. 2

    判断问题范围

    区分问题属于驱动、权限、依赖、编译器、MPI、调度系统、共享存储还是软件本身。

  3. 3

    确认处理目标与工作量

    明确需要处理的内容、预计耗时、费用范围和不包含事项。

  4. 4

    远程处理与运行验证

    通过 SSH、自研远程工具等方式远程处理,并用测试算例或服务状态验证。

  5. 5

    交付记录与复现说明

    整理关键命令、配置文件、环境变量、问题原因和验证结果,便于后续维护。

费用与合作

按项目评估报价,不做固定低价表

最终报价根据系统环境、软件版本、授权情况、是否需要编译、是否需要 GPU 支持、是否需要集群联调综合评估确定。

单项交付

针对单个软件或环境的安装、编译与运行验证,范围、交付物和验收标准事先约定。

项目交付与验收

服务器、小型集群或多人平台的整体环境交付,按交付物清单与验收标准结算。

长期运维

按月或按年约定服务器范围、响应要求与软件范围,提供持续支持与记录留档。

参考区间(最终以需求评估为准)
服务类型参考区间服务内容不包含内容适合对象
远程环境诊断49-99 元查看系统、权限、编译器、CUDA、MPI、软件需求不包含完整安装实施遇到明确报错或想先评估的用户
基础软件安装299-699 元LAMMPS、GROMACS、OpenFOAM、OVITO、VMD 等不包含复杂 GPU 编译和科研建模研究生个人或单机用户
编译型复杂安装699-1999 元GPU、KOKKOS、DeepMD-kit、Python 接口、复杂依赖不承诺特定硬件极限性能需要源码编译和模块启用的用户
商业软件环境配置999-2999 元Abaqus + Intel Fortran、Materials Studio Gateway 等不提供授权、安装包、破解或绕过已具备合法授权的团队
Slurm 单节点配置999-2999 元munge、slurm.conf、分区、用户测试不包含多节点网络和共享存储多人共享服务器
小型集群部署5000 元起NFS/NIS/Slurm/软件栈/测试报告不包含硬件采购费用2-20 台节点小型集群
课题组长期运维500-3000 元/月服务器数量、响应要求和软件范围按月约定不包含未授权商业软件处理需要持续支持的课题组

需要你提供的信息

  • 操作系统版本
  • CPU / GPU / 内存 / 网络环境
  • 目标软件及版本
  • 已执行命令和报错截图
  • 是否涉及 Slurm、MPI、CUDA、NFS/BeeGFS
  • 期望达到的运行结果
  • 可用远程方式:SSH、自研远程工具等

远程方式

SSH自研远程工具VNC

按你的网络与安全要求选择远程方式,处理过程以你可见、可控为前提。

交付内容

  • 可运行的环境与关键命令记录
  • 编译选项、配置文件与环境变量说明
  • 测试算例、benchmark 或服务状态验证结果
  • 问题原因与复现说明,便于后续维护

本站提供研发计算环境的安装、配置、排障与远程支持服务。商业软件需用户自备合法授权与安装介质;涉及第三方软件时,用户须遵守相应软件许可协议。

提交需求

请先整理系统版本、机器配置、软件名称、报错信息、远程方式和处理目标,我们会判断问题范围并给出交付方案与建议。